Retourneren

Retourbeleid So Lucky

Bij So Lucky willen we dat je altijd blij bent met je aankoop! Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je je items binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Lees hieronder hoe het werkt:

1. Hoe werkt het retourneren?
  • Retourtermijn: Je hebt tot 14 dagen om je retour aan te melden na ontvangst van je bestelling. Daarna heb je nog eens tot 14 dagen om het product terug te sturen.
  • Retourkosten: De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.
2. Voorwaarden voor retourneren

Om een retour te kunnen verwerken, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het artikel is compleet, niet gebruikt, niet gedragen, niet beschadigd en niet gewassen (passen mag uiteraard wel).
  • Hoofddeksels, haarclips en sieraden kunnen niet geretourneerd worden omwille van hygiënische redenen.
  • De artikelen zitten in de originele, onbeschadigde verpakking.
  • De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.
  • Artikelen gekocht met de speciale kortingscode NORETURN voor extra SALE korting mogen niet retour.
3. Was- en strijkadvies

We bieden geen garantie op het wassen of strijken van onze producten, dus zorg ervoor dat je altijd het wasvoorschrift leest en volgt! Ga zorgvuldig met je kleding om, want So Lucky is niet aansprakelijk voor het losraken van knopen, steentjes, pailletten of andere aangebrachte decoraties. Ook kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen voor schade die ontstaat door het wassen, drogen, strijken, stomen of andere vormen van behandelen van het artikel.

4. Retourinstructies

-Eenvoudig en snel via het retourportaal

  • Stap 1: Meld de retour aan via ons portaal.
  • Stap 2: Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking.
  • Stap 3: Lever het pakket af bij een pakket punt voor verzending.

-Wil je je bestelling liever op eigen initiatief retourneren? Dat kan natuurlijk ook!

Je mag het pakket zelf retour sturen via een postdienst naar keuze. Let hierbij op het volgende:

  • Retouren mogen niet naar een pakketpunt worden gestuurd – wij halen geen zendingen op.
  • Zorg ervoor dat het pakket voldoende is gefrankeerd en goed verpakt.
  • Voeg je pakbon toe, zodat we je retour goed kunnen verwerken.

Stuur je retour naar:
So Lucky
Beeldhoeveweg 6A
4453VK ‘s-Heerenhoek

⚠️ Bewaar altijd je verzendbewijs tot je retour is verwerkt.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.

5. Terugbetaling
  • Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je binnen 14 werkdagen je terugbetaling. Het bedrag wordt teruggestort op de betaalmethode die je hebt gebruikt.
  • Bij het terugsturen van de gehele bestelling ontvang je de oorspronkelijk betaalde verzendkosten ook terug. Wanneer je een gedeelte van de bestelling retourneert dan ontvang je de oorspronkelijk betaalde verzendkosten niet terug.
  • Let op: het kan soms een paar dagen duren voordat het geld weer op je rekening staat, afhankelijk van je betaalmethode.
6. Beschadigd of verkeerd artikel?

Heb je iets kapot of verkeerd ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@solucky.nl, zodat we het voor je kunnen oplossen en je het juiste product zonder extra kosten kunt ontvangen.

7. Vragen?

Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt bij je retour, neem dan gerust contact met ons op via info@solucky.nl. We helpen je graag!

Let op: Dit retourbeleid geldt voor bestellingen binnen Nederland. Voor internationale retouren kunnen extra kosten en voorwaarden gelden.

Retour aanmelden?

Klaar om een retour melding te maken? Klik op de knop hier onder en we helpen je door het proces heen. Kom je er niet uit, of heb je vragen over hoe je een retour moet aanmelden? Neem dan vooral contact met ons op.
Retour melden